Bert de Keyser : bureau d'avocats GD+A
Si "time is money" nous avons déjà gagné beaucoup d'argent avec Cicero Lawpack
Bert De Keyser est l'un des cinq associés du bureau d'avocats GD+A de Mechelen, spécialisé surtout en droit administratif et fiscal. Sa clientèle se compose pour 40% d'administrations locales et communales à qui le bureau donne surtout des avis d'ordre fiscal. Les autres 60% sont des PME que le cabinet assiste principalement en matière d'environnement, de développement durable, de permis d'urbanisme et d'affaires diverses. 10 avocats et 2 secrétaires y travaillent.
Travail de spécialistes.
Les petits bureaux ne sont pas seuls à être des réserves à spécialistes. Dans les grands cabinets aussi la gestion administrative et financière représente un créneau privilégié. Témoignage de Bert De Keyser chez GD + A: « Des 5 associés, je suis celui qui utilise le plus Cicero lawpack. Nous travaillons selon un tarif horaire et un forfait convenu avec le client. Nous avons donc tout intérêt à gérer nos dossiers minutieusement car de cette gestion dépendra toute la différence entre pertes ou profits. »
Première aide aux tâches de management
« Je peux à tout moment effectuer des contrôles à l'aide de différents paramètres et ainsi savoir qui s'occupe de quoi et quels en sont les résultats. Avant, le suivi de ces prestations était un véritable jeu de piste qui prenait beaucoup de temps. Le voilà maintenant réduit au minimum. Je peux en outre consulter moi-même les rapports des différentes fonctions et suivre par ex. l'évolution de mes clients. »
La banque de données est la base de tout
Me Bert De Keyser plaide pour un bon entretien de cette base. « Même avec un bon logiciel comme Cicero Lawpack, tout dépend du bon encodage des données. Des prestations non encodées ou des tarifs erronés provoquent beaucoup de problèmes. Dès l'introduction de Cicero Lawpack, nous avons estimé essentiel de motiver et de sensibiliser nos collaborateurs à cette maintenance»
Comment s'appelait encore cet ancien logiciel ?
« Les nouveaux utilisateurs s'adaptent facilement mais en cas de problèmes, nous faisons appel à Sarah De Neys qui donne une formation courte et bien ciblée à un petit groupe déterminé. Cette approche personnalisée fait toute la différence avec notre ancien logiciel qui n'a d'ailleurs jamais bien fonctionné. Je ne me rappelle même plus son nom, je ne me souviens que des CD verts. » (sourit).
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