Témoignage de l'Office manager Wim Pulinx sur le Cicero LawPack
Le dynamique bureau d'avocats M&W a ouvert ses portes à Kampenhout en 2007 et est équipé du Cicero LawPack. Wim Pulinx, Office manager, ne tarit pas d'éloges sur ce logiciel et ce, à tous points de vue.
« Notre bureau n'existe que depuis quelques années mais nous avons eu rapidement beaucoup de travail. C'est pourquoi nous étions à la recherche d'un système ou d'un programme info rmatique qui nous permettrait d'assurer une gestion optimale de nos services. Nous avons consulté internet pour nous faire une idée des sociétés qui proposaient des logiciels professionnels et nous avons comparé leurs produits. Il est ressorti de nos recherches que Cicero LawPack était la solution qui nous convenait le mieux. Cet auxiliaire professionnel est très convivial et le fournisseur Informa Europe offrait en outre la possibilité de payer les licences de manière échelonnée. Pour un jeune bureau d'avocats qui doit consentir de nombreux investissements, l'avantage est non négligeable. »
Wim Pulinx tient surtout à mettre en évidence l'excellente convivialité du Cicero LawPack.
« Les documents standard sont par exemple très faciles à introduire dans le système. Quand on ouvre le Cicero LawPack et qu'on saisit le numéro de dossier, toutes les info rmations nécessaires sont immédiatement fournies ».
Il y a quelques mois, le bureau d'avocats M&W a décidé d'installer un serveur central, opération effectuée tout récemment avec succès.
Très satisfaits, les collaborateurs du bureau peuvent désormais consulter et utiliser Cicero LawPack partout et à tout moment.
« Je suis bien conscient que nous sommes encore loin d'exploiter toutes les possibilités du logiciel mais nous les découvrirons certainement au fur et à mesure et nous les utiliserons dans notre travail. »
Wim Pulinx est également très enthousiaste quant à la collaboration avec Informa Europe sprl. « La collaboration se déroule sans aucun problème et de manière personnalisée. Le helpdesk assure un excellent service téléphonique : plutôt que d'imposer au client plusieurs options par message vocal avant de le mettre en contact avec quelqu'un, une personne répond instantanément à l'appel. Si notre problème ne peut immédiatement être résolu, nous recevons systématiquement un coup de fil peu de temps après d'un collaborateur qui nous apporte une solution. »
M&W, qui compte actuellement quatre personnes, dont deux avocats et un employé, travaille également en collaboration avec d'autres bureaux d'avocats en Belgique mais aussi à l'étranger, notamment en Allemagne, aux Pays-Bas et en Italie.
Le bureau d'avocats offre ses services tant aux entreprises qu'aux particuliers et ce, dans des domaines très divers relevant du droit des sociétés, du droit commercial, du droit civil et du recouvrement. Il se veut avant tout accessible en assurant une gestion transparente et en appliquant une politique de prix claire dès le départ.
